ই-সেবার মূল বৈশিষ্ট্যগুলো হলো—

ই-সেবার মূল উদ্দেশ্যই হলো নাগরিককে কম খরচে, কম সময়ে এবং হয়রানিমুক্তভাবে সেবা পৌঁছে দেওয়া। তাই i, ii ও iii—তিনটি বৈশিষ্ট্যই সঠিক।